VISÃO GERAL

Tendo em vista a transparências das boas práticas comerciais e salvaguardar o interesse legitimo dos consumidores a 21CREATIVE tem como dever o cumprimento às leis em vigor em território nacional português e europeu.

O cliente poderá trocar ou efetuar devoluções de artigos adquiridos na loja online dentro do regime praticado por lei que à data que está afixado em 14 dias a contar da data da receção do artigo.

Os artigos a trocar ou a devolver deverão estar devidamente acondicionados na embalagem de origem.

Todas as trocas e devoluções respeitam designadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro tal como suas respetivas alterações que foram introduzidas pela Lei nº.47/14 de 28 de julho.

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

A 21 CREATIVE respeita todos os termos vigentes das leis em Portugal e da União Europeia a fim de respeitar os direitos dos consumidores e prezar por um serviço de qualidade.

O direito e livre resolução é previsto por lei e a partir do artigo 10º da referida lei nos contratos celebrados à distância ou celebrados fora do estabelecimento.

PRODUTOS PERSONALIZADOS

A 21CREATIVE não aceita devoluções de produtos que estão classificados por PERSONALIZADO.

Se o produto personalizado for entregue danificado, defeituoso ou não corresponder com as caraterísticas descritas neste sítio web iremos proceder nos termos dispostos em lei.

CUSTOS DE TRANSPORTE

Os custos de transporte da devolução ou troca do artigo são de inteira responsabilidade do comprador e a 21CRETIVE não assume nenhuma responsabilidade sobre os bens e o seu tratamento durante o transporte.